現在ベータ版で公開されている「Breezeに尋ねる」というアクションでついにワークフロー内でAIを使う事が出来るようになったのですが、思った以上に柔軟な処理をさせる事ができます。今回はどんな動きをするのかと、サンプルの挙動をご紹介したいと思います。

ワークフローの「Breezeに尋ねる」アクションとは

この新機能は2025年3月16日時点では公開ベータ版となっております。試してみたい方はベータ版の機能をONにしてください。（参考：ベータ版の機能を有効にする）

今のところ利用可能なプランとしては「Marketing Pro、Marketing Enterprise、Ops Pro、Ops Enterprise、Sales Pro、Sales Enterprise、Service Pro、Service Enterprise」と幅広く試して頂く事が可能ですが、「これらの制限は、ベータ期間中に変更される場合があります」との記述もあるので、今後変わる可能性がある点にご注意下さい。

利用イメージ

ベータ版を有効にするとワークフローアクション内にBreezeに尋ねるというアクションが出てきます。

追加すると下記のような設定画面が開かれます。

ここにAIに質問したいスクリプトを記入します。スクリプト内には変数としてプロパティを選択する事が可能です。上記のサンプルの例ではコンタクトの姓名を挿入しています。

AIからの応答は2つの利用方法が用意されています。

1）分岐

分岐＞1件のプロパティーまたはアクション出力を開き、右上ドロップダウンをアクション出力に変更すると、選択肢に応答が出てきます。

次のページでは下記の様に応答結果毎のアクションを作成する事が可能です。

2）応答を値に保存する

レコードを編集アクションから保存したい先のプロパティの値として利用する事が可能です。

実際に試してみたサンプル

1）姓名から国籍を判断させる

以前相談を受けた事を思い出して試してみました。スクリプトは下記の様な内容で試してみました。

• Marketing Hub Professionalはいくらですか？→Marketing Hub Professional
• Marketing Hubはいくらですか？→Marketing Hub
• 初めてご連絡いたします。この度、貴社のホームページを拝見し、メールをお送りしました。 弊社は文房具メーカーです。学生や若手の社会人向けの商品を主力にしています。
  
  御社が紹介しているHubSpotが自社にも適しているのではないかと思い、お話を聞かせて頂きたいと考えています。営業担当の方と繋いでいただく事は可能でしょうか？
  →この問い合わせ内容から興味がありそうな製品名は「Marketing Hub」および「Sales Hub」です。文房具メーカーで学生や若手社会人向けの商品を主力としているため、マーケティングや営業支援に関心があると考えられます。

まとめ

思っていた以上の精度で処理が出来る事が分かりました。この機能の使い道はまだまだ無限に考えられる気がします。是非、みなさんの活動の効率化でもご利用頂けたらと思います。